お客にとって、商品やサービスに対して、問い合わせや注文をすることは販売者が思っている以上に、敷居が高いものです。
「とっつきにくさ」や「不安感」が敷居を高くさせます。
聞きやすい人に聞き、買いやすいところから買うことは当然の行動です。
販売者はこの敷居を下げるために最大の配慮をする必要があります。
例えば、「お問い合わせ」ではなく、「初心者の方も安心」「営業はいたしません」などの一言が有効です。
また、注文後のキャンセルや、返品、サポートなどの説明やQ&Aなども丁寧に記載することで敷居を下げることができます。
